こんにちは。スタッフSです。
石鹸デビューと暮らしについてのインタビュー第4回は、お子様の肌トラブルをきっかけに弊社の製品を見つけ、直売会へのご参加を機に「毎日の洗濯が本当にラクになった！」と嬉しいお声をお寄せくださったお客様にお話を伺いました。

ナチュウォッシュを知ったきっかけを教えていただけますか？

子どもの肌がデリケートで悩んでいた時期があり、洗濯洗剤や柔軟剤について毎日のようにネットで調べていました。市販のたくさんの成分が入った洗剤に少し疑問を感じていて、「もっとシンプルで、デリケートな肌でも安心して使えるものはないか」と探していた時に、楽天市場でナチュウォッシュを見かけたのが最初です。
その時は商品の特徴などをあまり把握できず購入には至らず、知人から「こういう商品を扱いだしたよ」と教えてもらった時も、ホームページの情報が多くてどれを選べばいいのかよく分からず……（苦笑）。
その後、工場での直売会に行かせていただいた時に直接作り手の方とお話を伺う機会があり、改めて興味を持ちました。長くなりましたが、知ったきっかけは楽天市場です。

購入しようと思ったきっかけを教えていただけますか？

直売会で商品について丁寧に教えていただき、原材料のシンプルさに惹かれました。それに加えて「粉なのにすすぎ1回で、事前に溶かす必要がない」という点が、忙しい子育て世代にはとてもポイントが高かったです。
「これなら肌にも環境にも配慮できて、なおかつ使いやすい。もしかして我が家にぴったりかも！」と思い、購入に至りました。

実際に使ってみて如何でしたか？

これまで色々な洗剤を試したり組み合わせたりしてきましたが、我が家にとってこれ以上ない商品に出会えたと感じています。
・洗い上がりがスッキリしている
・柔軟剤を使わなくても洗濯物がごわつかず固くならない
・粉を事前のぬるま湯などで溶かす必要がない
・使用する洗剤の量が少なく、すすぎ1回で柔軟剤も不要なのでコストパフォーマンスも良い
・汚れやニオイがしっかり落ちてる（衣類に染みついていた汗特有のニオイが気にならなくなりました！）
・ 洗濯機の糸くずフィルターのホコリの質が変わった（サラッとした状態になった）ように思い、洗濯槽の環境にも良さそうだと実感しています。

今後も使い続けたいと思いますか？

我が家の定番はナチュウォッシュに落ち着きました。これ以外は考えられません。

その理由を教えていただけますか？

使ってみた感想の通りですが、原材料・使いやすさ・洗い上がり・金額、すべてにおいてこんなに使用感に満足できた商品は初めてだからです。

ほかにこんな商品（又は機能など）があったらいいのに…など、ご要望があればご自由にお聴かせください

商品に対してではないのですが、初めての方にとってはホームページやパンフレットから「どの商品が自分に合うのか」を選ぶのが少し難しく感じました。
こんなに素敵な商品を作られているので、私のように「気になったけれど、どれを選べばいいか分からない」とスルーされてしまうのは大変もったいないなと思います！

◇

【スタッフより】たくさんの貴重なご意見をありがとうございました

弊社製品「ナチュウォッシュ」が、お客様の日々の生活や子育てのお役に立てていることを知り、スタッフ一同、大変嬉しく誇らしい気持ちでいっぱいです。
また、ホームページの分かりにくさについての大変貴重なご指摘、耳が痛くも深く感謝いたします。「せっかく興味を持ってくださったお客様を迷わせてしまっている」という課題を真摯に受け止め、現在、初めての方でも直感的に商品を選べるようなページ作りへの工夫や、パンフレットの見直しを順次進めております。
これからも、お客様の暮らしに寄り添う製品と、より快適なお買い物体験をお届けできるよう、改善を重ねてまいります。この度は貴重なお話を本当にありがとうございました！